李守龙李守龙心理沙盘日记301—3D心理沙盘售后服务掉链子，差点收不回尾款
最近，浙江王总要采购3D心理沙盘，沟通业务过程，跟我们吐槽了自己“不幸”的遭遇。
来沟通采购3D心理沙盘的客户，基本上都不是第一次了解3D心理沙盘，或者是第一次采购3D心理沙盘的，很多都是因为在其他地方遇到了坑，所以才找李守龙3D心理沙盘。 王总遇到的坑，还是很典型的，有类似遭遇的伙计应该不少。
王总是浙江本地的一家设备集成商，他主要是做教育领域的办公设备，而且做了有很多年。不过之前没有涉及到心理设备。在半年前，经介绍，王总就接到了一个项目，里面就有3台3D心理沙盘产品。
当时王总就找了本地认识的一家做触控机的厂家来供货的。王总也知道那个厂家自己是不做软件，但是厂家的老板说他们早就跟软件公司合作很多年了，平时都是由他们整机发货的，一直没什么问题，并且打包价也比分开去买更加优惠一点。真有问题，找人处理起来也方便。于是3台3D心理沙盘的订单就交给了他们。
没想到，因这个事情，王总差一点没收回尾款。
王总说，学校那边平时也真的很少用，听说一周都不会开机一次。但是项目验收2个月后，心理老师就反应有问题，3D心理沙盘使用过程中，会发生闪退的情况；另外，有时候做完了，却找不到记录。王总也觉得这个不是什么大问题，毕竟使用不频繁，于是就通知了触控机厂家，后面这个事就忘记了。
结果，学校那边举行现场会，上级领导来检查。可是，当着领导的面，那3台3D心理沙盘居然没法正常使用——闪退问题并没有解决！这搞得学校领导和老师都非常尴尬。 王总因此被批得体无完肤！原来上次的问题并没处理。触控机器厂家那边说，当时已经安排软件公司对接老师去处理了，学校老师却说，一直没人来对接！这就是“层层分包”做转手贸易的弊端，没人跟踪，没有落实，售后服务掉链子了。
后面经过层层运作，才把事情压了下去。因为这件事，相关领导就是不签字，差点连尾款都收不回来！
最近王总又接到了一个3D心理沙盘项目。这次，王总就想找产品和售后靠谱的，尤其要跟开发3D心理沙盘的原厂家合作。要不然，还像上次那样，就太悲惨了。经过考察与分析，就找到了李守龙3D心理沙盘。
王总前面3D心理沙盘售后掉链子的情况，很大可能是买到了假冒伪劣的3D心理沙盘。虽然那个厂家自己是供应触控机的，但是所用的软件，肯定是有问题的。如果真的是自己开发的软件，能解决的问题，都会第一时间去解决。当然，同行的话我们也不好多说什么。
这种情况在我们这边是绝对不会出现的。因为我们的3D心理沙盘软件，是从底层源代码开始，到整个系统的架构，都是自己设计开发的。如果软件出现bug，一般情况12小时内解决，特殊情况不超过48小时。
另外，我们的售后，都有专人跟踪，都要有监督反馈了，售后很难有同行与我们相提并论。 另外，我们的3D心理沙盘软件可以让王总先行试用2周，在这段时间，可以让用户那边频繁测试。如果觉得没问题了，那么再付款采购就好了。王总觉得这个方式也很不错，更加有保障了。
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1）李守龙3D电子心理沙盘软件是从底层源代码架构的原创，是国内屈指可数的几家之一。
2）3D心理沙盘软件每年升级3~4次，这是源头厂商的标准，没几个能做到。
3）支持1+n模式，为团体心理沙盘游戏提供支持，支持国产操作系统，友商想不到，想到也做不到。
