心理测试软件技术支持群内,话题不限于心理测评软件的使用
安装部署完心理测评系统后,都要创建一个技术支持群,目的是用户在使用心理测评系统过程中,遇到问题时,能及获取我们的响应或支持。好像这种群内的消息,都是围绕技术问题的。其实并不总是如此。
昨天广西梁老师在技术支持群内,跟我们讨论完公众号更改、云版心理测评系统重新绑定公共商户问题后,因焦虑话题,跟工程师做了较深入的探讨。这个话题,甚至都到了性格方面的探讨了。由此,梁老师的专业素养也展现出来了。
技术支持群,虽然以技术指导与软件使用问题的解决为主,但有专业心理咨询师存在,也有了别样的风采。
确实,在当下,任何工作,包括工程师在内,压力还是不小的。虽然梁老师在群内以调侃的方式,但依然戳痛了工程师的痛点,说了作为亲密同事不好直接说的一些话。真是善莫大焉。
这次梁老师主导的话题讨论,另一层面也反映了我们跟心理测评系统用户的融洽关系。如果没有前面良好的关系,在围绕技术问题探讨之后,也不会对性格与情绪方面的问题做探讨的。毕竟大家都很忙,心理咨询师即使感觉到有问题,也不会放下自己的工作来做话题“探讨”。
这样的客户关系,技术问题肯定都不会是个问题,因为这是一种超越技术问题的关系。可以说,在李守龙心理测评系统技术支持群内,这样的情况是相当普遍的——技术支持群,不限于只讨论技术问题。
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【在心理素质测评系统(http://www.lishoulong.net/list-2-1.html)领域,兄弟们搞不定的找我们解决;我们解决不掉,也就不用在国内东奔西走了。】
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【李守龙博文日记总第1713篇,心理测评2022-115】