不愿再提供心理沙盘沙具配置服务,用沉默表明态度
不怕苛刻的客户,就怕挑剔的买家。这次遇到吹毛求疵的客户,面对提出再次购买心理沙盘沙具的要求,我没有吱声,用沉默表明不愿再提供服务。
开门做生意,不打上门客。有人欲采购心理沙盘,对心理沙盘厂家来说,自然是求之不得。
某客户购买了一套简易版心理沙盘套装,到货后对沙盘各个方面不满意,忽略购买前跟他介绍简易版与专业版的区别。
另外,同事推心置腹、帮着出谋划策做心理咨询室设备方案配置,也被其多方挑剔,修改多次,搞的精疲力尽。【我们通常为意向客户提供的设备配置方案是收费的,但这一次由于环节把控不严,没有谈收取费用的问题。所以这一折腾,我们基本上就不赚钱了。】
当这位伙计再次提出还要采购心理测评系统、补充一些“更高档”的心理沙具时,令我惊讶之外,我想心理测评系统可以考虑,至于对方所说的“更高档”的心理沙具,没有回复。就沉默表明不愿再提供心理沙具配置服务。
做生意就是做生意,不用谈什么感情。额外付出的,无关对方的痛痒,会选择性忽略。我想,后面对于心理咨询室方案要严守“收费做设计”或200元咨询建议费。
——记一次让人伤神伤心、一厢情愿为客户好的心理沙盘订单。
【心理沙盘李守龙博文日记总第1089篇,2020-220】