心理沙盘厂家对新客户有另一种责任
阿li客户需要1200个沙具套装的心理沙盘,额外配置2个放置柜,为此客服小鲁围绕参数配置与价格进行了一整上午的拉锯。
明显这位朋友对心理沙盘游戏不了解,也不知道心理沙盘为何这样配置的意义,因为连沙具是什么都不清楚,小鲁只能用“小玩具”来解释。
至于所提出的五花八门的“神问”,我们只能用哭笑不得来形容。例如“沙子到处都是,你把这个给我删掉,我自己来弄,总价能让200元吗”、“为什么盘子用松木材质,用塑料弄一个是不是成本更低”、“1000个玩具我自己能从义乌批发到吧”。
为了应付这位大神,整整一上午,其他工作都没法推荐。而这位问的问题,看似幼稚但也很有深意,最少说明人家为了完成采购,认真地做咨询。但既然拿到业主方(终端客户)的委托,尽可能地多方面了解所采购心理沙盘各方面问题,也好跟领导或业主方有交代。
如果每天遇到1个这样的朋友,估计我们其他工作就会扰乱。但遇到了,就要耐心对待对方。
如果新来的客户都如此,自然我们所损耗的心力会比较大,最少应付一个人的时间与精力超过3-4位了解心理沙盘的朋友。所以说,我们在销售心理沙盘的时候,也在教育、引导顾客。
至于老客户,根本不用讨论很多,甚至没几句话,直接打款下单了。
没有合作过的朋友,就需要耐心、细致地讲解,不仅要建立信任,还要站在对方角度,别让他走偏了,哪怕是最后没有从我们这边采购心理沙盘也不要紧。
遇到不明白或不熟悉心理沙盘游戏的询盘者,心理沙盘厂家不仅是用质量过硬的沙盘来征服对方,更用诚心来获取对方的信任。
对那些不熟悉心理沙盘的朋友,我们更需要引导他们明白心理沙盘是什么。
【心理沙盘李守龙博文日记总第1078篇,2020-209】