为什么这个客户需要的3D心理沙盘我们不供货?
来自四川的某电话,说需要3D心理沙盘,自我介绍是业内伙计介绍的,客户需要的3D心理沙盘跟我们的产品很像。我表示,四川的3D心理沙盘需要知道供货的终端客户名字。这是因为几个月前,当地合作伙伴运作的项目,其中有HJ-3D心理沙盘,被人用低价冲标的方式翘掉了。我们一贯的做法是项目报备、不做二次授权、不走私单。这样了解产品使用者到底是谁就成为来询价时必须搞清楚的一个方面。
如果是以前合作伙伴运作的项目,不是这位伙伴跟我们对接,我们也要告知对方。合作伙伴说,不能供货,我们会严守行业规则。虽然这次电话对方没有表明是终端客户的情况,但是我在沟通中明确说:如果是xxx地区的项目,这个客户需要的3D心理沙盘,我们不会供货,即便是供货也要跟Y总(最初运作项目者)联系。
看来我们以前撰写的文章 《虚拟心理沙盘已经授权出去,就不会再出第二个授权》是很必要在此强调一下的。这样以后如果有类似情况发生,我可以将这篇文章直接发给对方,既节省了双方的沟通时间,也表明了我们的立场与态度。
下面是将文章修改后的表述(在2015-2016年,产品还尚不成熟的时候,3D心理沙盘是被称为虚拟心理沙盘的):
已经下班,开车路上,拨到13552472059这个号码上连续有两个未接电话。这个号码是工作电话,有连续两个未接电话说明是业务伙伴或潜在客户有紧急的事情拨过来。停车后立刻拨过去。对方直截了当说,从网上找到我的联系方式,需要3D心理沙盘软件,表示自己是河北XXX公司的,希望能够合作。 沟通后发现他描述的产品功能跟当天某个业务伙伴的需求很接近,于是要求他提供终端客户的名字,以便确认能否合作。刚开始,这个朋友不大愿意透露终端客户的信息,我说很不巧,我们也是今天上午接到一个业务伙伴的授权申请,终端客户也是你们河北的,之所以需要终端客户名字是要查看报备信息中是否已经授权出去了,如果授权出去,无论我们合作的伙伴最终能否中标,我们都不能再给你这边授权。
最后,只得报上终端客户名字。我一看,真巧,确实是上午业务伙伴提出的报备对象。这个项目已经挂标了,但是3D心理沙盘产品功能参数跟我们的还是有一些出入,经过工程师确认,可以在中标后一段时间提供具有同类功能的产品。所以我们可以给最先跟我们对接的业务伙伴合作。 所以,明确跟这位朋友说,我们已经授权出去了(其实当时还没有正式走授权程序),不能再出第二个授权了。这个朋友一听很着急,表示目前只是挂标,强调自己公司的实力等等。我知道遇到这种情况其实业内伙伴都很清楚,只有期望下次能够早一点联络。我明确表示,如果换成您这边最早跟我们联系,您也不希望后来者依靠自己当地关系过硬而让我们背信弃义,所以即便是我们原先的这位业务伙伴不能最终中标,我们也愿意跟他们一起走过这一段。
后来看我这边确实行不通,就试探问,能否透露一下对方公司的名字,我也一样婉拒:如果您这边在我这里报备了,一样也不希望我们将您的信息透露出去,对吧,否则传出去我们就没法在这个行业混下去了,行业规则就是这样……这是3D心理沙盘销售中一个很有意义的插曲,也是我们公司对包含3D心理沙盘(虚拟心理沙盘)在内的所有产品跟授权合作伙伴的业务合作模式——一旦授权出去,绝不会再有第二个授权,而且不会私下走货。
项目报备、授权优先、不走私单,是我们3D心理沙盘与心理沙盘设备跟合作伙伴合作的原则标准,也是行业规则的要求。所以这个客户需要的3D心理沙盘我们不能供货!
【心理沙盘李守龙创业日记总第804篇,2019-198】