李守龙心理知识分享群第10课:身体语言之躯体语言:我们是如何“出卖”自己的?
今天我们继续针对身体语言谈另一个话题躯体语言。
由于躯体动作很多,也不可能都涉及到,仅分享几个比较典型。
一、握手
握手是初次见面或结束会谈常用的一种交流方式,但是不同人的握手手势可以看成他的日常行为模式。
握手时最先伸出、且掌心向下,这个姿势会逼迫另一个人掌心上翻,处于服从和顺从的姿势。这个最先伸手的人通常是比较强势或有控制欲的人。
当然在商务交流中,如果我们想控制谈判的节奏,初次见面的时候,可以用这种模式来影响对方。这个细小的动作就有暗示要控制谈判进程的作用。
我们会遇到握手是平行的,类似于骨折式的,即手掌垂直合并、两个拇指平行。这种握手的双方都希望占据上风位置。
当然男人跟女人握手时的情况还有另一番情景。
二、双手摊开
有一个现象,小孩子在隐瞒真情时会将手掌藏在背后,或者做了错事,面对父母严厉的目光,孩子们会将手插到衣兜里,也有将两臂相抱,但都有一个特点,就是将手掌藏起来。
这个现象可能反向说明了一个现象,就是,交谈的时候能够将手掌摊开的人,往往比较坦诚可信。事实上也是如此,摊开手掌时不仅不容易说谎,相反,还有助于制止对方说谎并且鼓励对方坦诚相待。
三、双手插兜
双手插兜的顾客进到店里,一般他抱着看一看的心态,没有购买打算,也不希望热情地向他推销产品。
四、搓手
搓手的心理意思是,对某事抱有期待,且这种期待是包含自信的。比如赌场中下注、或者运动员将要上场时。当然这个动作的另一个含义就是紧张不安。
五、摸下巴
相互交谈过程中,不经意间摸一下下巴,这是自我安慰的表现。通常发上在这个人丧失自信,感到紧张、尴尬时,通过抚摸下巴来掩饰内心不安。
但是如果处于思考中的人摸下巴,情况就有些不同,说明正在深入思考。
六、摸耳朵
摸耳朵的意思比较多,但总起来说有三种:
1、交谈过程中,一方有不停磋磨耳朵或将耳廓折向面部,这个动作表示不愿再听,或者是非礼勿听之意,盼望着能够结束交谈或者想改变原来自己聆听者的位置而成为发言者。
2、人在紧张的时候,也会搓摸自己的耳朵,以此来排解焦虑。有时候自己内心的想法被人说出来的时候,好多人会用摸耳朵来缓解尴尬。
3、当然摸耳朵也有撒谎的意思,特别是在谈话进程中涉及到自己表达观点的时候,突然摸耳朵实际是在掩饰某种东西。
七、手臂
手臂的语言动作有好多种,我们只说一种防护性的。
女性的胸部是敏感部位,她们习惯于将手臂抱在胸前来保护自己,即便是单臂交叉,也就是一只手抓住另一只手臂,这是一种防御性动作,特别是看到有男性靠近的时候,同时会配合下意识的后退一步。
男性的敏感部位在下体,所以看到有男性将双手握住自然下垂,放在身前、靠近生殖器位置,也是代表了一种自我安慰与保护。这种姿态可以使男性紧张情绪得到缓解。
八、腿、脚
腿脚是身体中受边缘系统控制最有力的部分,他们是最能真实传达情绪的部位。
1、双脚分开站立
群内的人应该都见过大公鸡的人,在自己领地上,走起来是很沉稳的。看一下警察、领导等有一定权利的人,在站立的时候会将双腿分开站立。这张开的双腿就像在为自己宣示领地,同时给对手以压力。
2、脚踝相扣
脚踝相扣是在做着的时候发生的,表示一个人正在隐藏某种信号或克制某种情绪,一般交谈过程中,一方出现脚踝相扣时,对应的是潜意识中的“要紧牙关”。也就是在对抗某种压力或正在说谎。
在做售后服务的时候,遇到客户态度粗鲁凶恶,客服人员最好使用脚踝相扣的坐姿来控制自己的情绪,否则会被对方情绪带动也会走向极端,不利于问题的解决。
3、双脚转向
我们在交谈时,会将自己的身体,特别是腿脚正面朝向自己喜欢的人或事,遇到不喜欢的人或事情时,腿脚会本能地先于身体改变朝向,下意识地避开自己不喜欢的人或事情。
所以谈话时,一个人将双脚转向,说明他想离开当前的位置,也就是结束沟通的信息。
另外,谈话时,如果有一方双手按住膝盖并将重心放于脚上,很明显说明他要离开。遇到这种情况,我们就要实时结束谈话。
我们的内心就是通过微表情、身体语言被自己展露出去的。口头语言可能表达的并不是内心真实的东西,但是这些身体语言、表情语言,由于进化与生理机能的缘故,是最能体现我们内心真实意思的动作信号。
所谓的察言观色,其实就是对微表情与身体语言的观察分析。
当前心理软件中的行为分析软件、表情分析软件,已经做到对这些微表情与身体语言很广泛的分析。但是存在的问题就是不同人格类型、不同民族、甚至不同地域的人具体的这些躯体或表情语言的常模还没有建构起来。一旦那个常模建立,使用范围非常广泛。